Мандарин. Апарт-Отель. Политика

Политика обработки персональных данных
Индивидуальный предприниматель Короткова Евгения Юрьевна

Редакция от: 05.09.2026
Адрес размещения в сети Интернет: https://hotels-norilsk.ru/personal-data-policy

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок и условия обработки персональных данных Индивидуальным предпринимателем Коротковой Евгенией Юрьевной (далее — Оператор) при использовании веб-сайта https://hotels-norilsk.ru, его страниц, подключённых сервисов, систем аналитики и онлайн-бронирования.

1.2. Политика разработана в целях исполнения Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и иных применимых нормативных правовых актов Российской Федерации.

1.3. Политика размещается в свободном доступе на сайте Оператора и применяется к персональным данным посетителей сайта, лиц, направивших обращения, пользователей сервиса бронирования, клиентов и иных лиц, взаимодействующих с Оператором.

1.4. Сайт https://hotels-norilsk.ru выполняет информационную функцию и обеспечивает возможность перехода в подключённый сервис бронирования LightPMS. Собственные формы сбора персональных данных непосредственно на сайте в настоящее время не используются.

1.5. При переходе Пользователя с сайта Оператора в сервис онлайн-бронирования, мессенджеры, социальные сети или на иные внешние ресурсы обработка данных такими платформами также регулируется их собственными документами. Оператор несёт ответственность за обработку персональных данных в пределах своей зоны контроля.

2. Сведения об Операторе

Полное наименование	Индивидуальный предприниматель Короткова Евгения Юрьевна
Сокращённое наименование	ИП Короткова Е. Ю.
ИНН	245727875220
ОГРНИП	317246800035426
Адрес регистрации	663319, Красноярский край, г. Норильск, пл. Металлургов, д. 6, кв. 68
Почтовый адрес	663319, Красноярский край, г. Норильск, пл. Металлургов, д. 6, кв. 68
Официальный веб-сайт	https://hotels-norilsk.ru
Email по вопросам ПДн и обращений	mandarin-hotels@mail.ru

3. Основные понятия

Персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (Пользователю).

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Пользователь — физическое лицо, посещающее сайт или взаимодействующее с Оператором и связанными с сайтом сервисами.

Согласие — свободное, конкретное, информированное и сознательное выражение воли Пользователя на обработку его персональных данных.

Cookie-файлы — небольшие фрагменты данных, сохраняемые на устройстве Пользователя и используемые для корректной работы сайта, сохранения настроек, обеспечения безопасности и веб-аналитики.

4. Принципы обработки персональных данных

Оператор придерживается следующих принципов:

обработка осуществляется на законной и справедливой основе;
обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей;
не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора;
состав и объём обрабатываемых данных соответствуют заявленным целям;
не допускается обработка избыточных персональных данных;
обеспечиваются точность, достаточность и актуальность персональных данных;
хранение данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения или законодательство Российской Федерации.

5. Категории субъектов, цели, состав данных, основания и сроки обработки

Цель и категории субъектов	Состав данных	Правовое основание	Срок обработки / хранения
1. Обеспечение работы сайта и защита от технических сбоев. Посетители сайта	IP-адрес, параметры браузера и устройства, дата и время посещения, технические cookie, серверные журналы, сведения об источнике перехода	Необходимость обеспечения функционирования и безопасности сайта; согласие Пользователя в случаях, когда оно требуется	Серверные журналы — до 1 года; cookie — в пределах срока их действия либо до удаления Пользователем
2. Онлайн-бронирование, обработка заявок и консультации. Пользователи, инициировавшие бронирование или обращение	Имя / ФИО, телефон, email, выбранный объект размещения, даты проживания, количество гостей, комментарии, дата и источник бронирования	Согласие Пользователя; действия, необходимые для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных	Заявки, не приведшие к бронированию или заключению договора, — не более 1 года либо до отзыва согласия
3. Оказание услуг временного размещения. Клиенты	ФИО, контактные данные, сведения о бронировании и проживании, сведения, необходимые для заселения, расчётов и оформления предусмотренных законом документов	Заключение и исполнение договора; исполнение обязанностей, установленных законодательством РФ	В течение срока договорных отношений и далее в течение обязательных сроков хранения документов, установленных законодательством
4. Сервисное информирование. Клиенты и пользователи сервиса бронирования	Имя / ФИО, телефон, email, сведения о бронировании, даты проживания, статус бронирования и иная необходимая информация	Заключение и исполнение договора; обработка обращения Пользователя	До завершения бронирования/оказания услуги и далее в пределах необходимых сроков хранения связанных документов
5. Направление информационных и рекламных сообщений. Пользователи, отдельно согласившиеся на рассылку	Имя, телефон, email, используемый канал связи, сведения о предоставлении и отзыве согласия	Отдельное предварительное согласие Пользователя на получение рекламных сообщений	До отзыва согласия, прекращения рассылки либо окончания установленного в согласии срока
6. Веб-аналитика и улучшение сайта. Посетители сайта	Cookie-идентификаторы, сведения о посещённых страницах, продолжительность визита, источник перехода, параметры браузера и устройства, технические сведения о взаимодействии с сайтом	Согласие Пользователя на использование необязательных аналитических cookie	В пределах срока действия соответствующих cookie либо до их удаления Пользователем
7. Рассмотрение обращений, претензий и отзывов согласий. Заявители и клиенты	ФИО, контактные данные, текст обращения, сведения о бронировании или договоре, иные данные, необходимые для рассмотрения обращения	Исполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством РФ; защита законных прав и интересов	В течение срока рассмотрения обращения и далее в пределах применимых сроков хранения и исковой давности

6. Особенности обработки данных

6.1. Если Пользователь сообщает Оператору персональные данные третьих лиц, он подтверждает наличие законных оснований для передачи таких данных Оператору.

6.2. Оператор не осуществляет посредством сайта намеренный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни.

6.3. Оператор также не осуществляет посредством сайта намеренный сбор биометрических персональных данных.

7. Источники получения персональных данных

Оператор может получать персональные данные:

непосредственно от Пользователя при бронировании через LightPMS;
при обращении Пользователя по телефону или электронной почте;
через используемые Оператором каналы связи;
автоматически при посещении сайта — посредством cookie-файлов, серверных журналов и подключённой системы веб-аналитики;
при заключении и исполнении договоров с клиентами.

8. Cookies и технологии веб-аналитики

8.1. На сайте https://hotels-norilsk.ru используются файлы cookie.

8.2. Необходимые cookie используются для корректного функционирования сайта, обеспечения его безопасности и сохранения технических настроек.

8.3. Для анализа посещаемости сайта используется сервис Яндекс.Метрика.

В рамках работы сервиса могут обрабатываться cookie-идентификаторы, параметры посещения, сведения об устройстве и браузере, источнике перехода и действиях Пользователя на сайте.

8.4. Необязательные аналитические cookie используются в соответствии с выбором Пользователя, выраженным посредством cookie-баннера.

8.5. Пользователь вправе изменить свой выбор в отношении необязательных cookie, а также заблокировать или удалить cookie средствами своего интернет-браузера.

9. Рекламные коммуникации

9.1. Направление Пользователю информационных и рекламных сообщений по электронной почте, SMS, телефону, через мессенджеры и иные средства связи осуществляется только при наличии отдельного предварительного согласия Пользователя.

9.2. Согласие на обработку данных в целях бронирования или получения услуги само по себе не означает согласия на получение рекламы.

9.3. Отдельное согласие на получение информационных и рекламных сообщений размещается по адресу:

https://hotels-norilsk.ru/marketing-consent

9.4. Пользователь вправе в любой момент отказаться от рекламных сообщений, направив соответствующее требование на адрес:

mandarin-hotels@mail.ru

10. Передача персональных данных и привлечение третьих лиц

10.1. Для достижения целей обработки Оператор может использовать сторонние информационные и технические сервисы и передавать им данные в необходимом объёме либо поручать им обработку персональных данных.

К таким сервисам и категориям получателей относятся:

LightPMS — организация процесса онлайн-бронирования и учёта бронирований;
Timeweb — размещение и техническое функционирование сайта;
Яндекс.Метрика — анализ посещаемости и использования сайта;
операторы электронной почты и связи — обеспечение коммуникации с Пользователями;
банки и платёжные организации — проведение расчётов, если соответствующий способ оплаты используется;
технические исполнители Оператора — исключительно в объёме, необходимом для выполнения порученных им функций;
государственные органы Российской Федерации — в случаях, предусмотренных законодательством.

10.2. Оператор не продаёт персональные данные Пользователей и не передаёт их третьим лицам для проведения ими самостоятельных рекламных кампаний без соответствующего законного основания.

11. Порядок и способы обработки персональных данных

11.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

11.2. Оператор может осуществлять следующие действия с персональными данными:

сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

11.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и иных неправомерных действий.

12. Права Пользователя

Пользователь вправе:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не требуются для заявленной цели обработки;
отозвать ранее предоставленное согласие;
требовать прекращения обработки персональных данных в предусмотренных законом случаях;
отказаться от получения рекламных сообщений;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе или судебном порядке;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13. Порядок обращений и отзыва согласия

13.1. По вопросам обработки персональных данных Пользователь может обратиться к Оператору:

ИП Короткова Евгения Юрьевна
Email: mandarin-hotels@mail.ru
Почтовый адрес: 663319, Красноярский край, г. Норильск, пл. Металлургов, д. 6, кв. 68.

13.2. Для отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователь может направить заявление на:

mandarin-hotels@mail.ru

с темой письма «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

13.3. После получения соответствующего обращения Оператор осуществляет необходимые действия в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

13.4. Отзыв согласия не требует прекращения обработки в случаях, когда у Оператора имеются иные предусмотренные законом основания для обработки и хранения соответствующих персональных данных.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящая Политика действует бессрочно до замены её новой редакцией.

14.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику при изменении законодательства Российской Федерации, состава используемых сервисов или порядка обработки персональных данных.

14.3. Актуальная редакция Политики постоянно размещается в свободном доступе по адресу:

https://hotels-norilsk.ru/personal-data-policy

14.4. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на сайте, если самой редакцией не предусмотрено иное.